Com a ajuda de uma história de sucesso da Kanthal no Japão, a engenheira de vendas Miran Kwon conseguiu mostrar para um cliente de aquecimento industrial na Coreia do Sul que as soluções elétricas oferecem benefícios testados e comprovados. O compartilhamento de conhecimento na Kanthal globalmente provou ser extremamente valioso em seu trabalho.
Durante os 20 anos em que esteve na Kanthal, a executiva de vendas sênior Miran viu uma mudança definitiva no diálogo com os clientes. "No passado, só discutíamos a eficiência do produto em si, não havia tanta discussão sobre meio ambiente e pegadas de carbono", diz ela. "Desde cerca de quatro anos atrás, em parte devido a uma política governamental de redução de emissões, este se tornou o tema principal."
Na Coreia do Sul, os principais mercados da Kanthal são fabricantes de baterias de íons de lítio e produtores de eletrônicos e displays. Miran dá sugestões de suporte técnico e soluções de sistema também para subcontratados nesses campos. Ela não só está recebendo mais perguntas sobre sustentabilidade do que nunca, mas as consultas também estão se tornando cada vez mais complexas.
"O setor de semicondutores é especialmente sensível a essa nova política de redução da pegada de carbono, o que afeta alguns de nossos maiores clientes que produzem chips de memória para semicondutores", diz ela. "O papel da Kanthal é ajudá-los a passar de fornos de gás ou plasma, que são usados para queimar gases tóxicos durante o processo de fabricação, e embarcar na eletrificação para proteger o meio ambiente."
Para ilustrar os principais benefícios da eletrificação, Miran não só apresenta os números (como aumento da eficiência e melhor controle de temperatura no forno), mas também compartilha histórias de sucesso de outros clientes da Kanthal em todo o mundo. "Para responder a uma consulta, por exemplo, eu me comuniquei com colegas no Japão que já haviam fornecido um sistema para um cliente japonês", diz ela. "Esse sistema foi usado por vários anos sem necessidade de substituição, o que provou que temos um bom produto com uma boa vida útil."
Atualmente, engenheiros, pesquisadores e equipes de vendas técnicas da Kanthal estão trabalhando mais do que nunca para obter as temperaturas mais altas possíveis, o que é crucial para determinados clientes. "Neste momento, estou em contato principalmente com subcontratados que constroem fornos", diz Miran. "Ainda estou trabalhando no projeto para trazer a solução para uma escala comercial."
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