セールスエンジニアのMiran Kwonは、Kanthalが日本で成功を収めたおかげで、韓国の工業用ヒーティングのお客様に対して、十分にトライアル結果に基づく利点が電化ソリューションにあることを示すことができました。 世界中に広がるKanthal全体で知識を共有することは、彼女の業務において非常に重要であることが分かります。
シニアセールスエグゼクティブのMiranは、Kanthalに勤務した20年の間に、お客様との対話が明らかに変化してきたことに気付きました。 「以前は、製品自体の効率について話し合っただけで、環境やカーボンフットプリントに関する議論はそれほど多くはありませんでした」と彼女は言います。 「4年ほど前から、政府の排出削減政策もあって、このような話題が中心となっています。」
韓国では、Kanthalの主な市場はリチウムイオン電池のメーカーと電子機器やディスプレイのメーカーです。 Miranは、こうした分野の下請け業者にも技術サポートやシステムソリューションの提案を行っています。 彼女はこれまで以上に多くの環境に関する問い合わせを受けているだけでなく、それらの問い合わせもますます複雑になってきています。
「半導体業界はカーボンフットプリントを削減するためのこの新しい政策に特に敏感であり、半導体用のメモリチップを生産する最大手のお客様の中には影響を受けるお客様もいらっしゃいます」と彼女は言います。 「Kanthalの役割は、ガス炉やプラズマ炉からの転換を支援することです。これらの炉は、製造工程で有毒な廃ガスを燃焼させるために使用されます。代わりに、環境を保護するための電化に乗り出すことができるようにします。
Miranは、電化の主な利点を説明するために、炉内の効率の向上や温度制御の向上といった数字を提示するだけでなく、世界に広がるKanthalの他のお客様の成功事例も共有しています。 「たとえば、あるお問い合わせに対応するために、すでに日本のお客様にシステムを提供している日本の同僚と話し合いました」と彼女は言います。 「そのシステムは、交換を必要とすることなく数年間使用されていたので、優れた寿命を備えた品質の高い製品であることが分かりました。」
現在、Kanthalのエンジニアや研究者、技術営業は、温度を可能な限り高くすることにこれまで以上に取り組んでいます。その取り組みが一部のお客様にとってきわめて重要であるからです。 「今は、主に炉を製造する下請け業者と連絡を取っています」とMiranは言います。 「私は、このソリューションを商用規模へと発展させるために、まだ設計に取り組んでいる段階です。」
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