Comment une diplômée en littérature anglaise a-t-elle fini par devenir Responsable du Développement des Compétences chez Kanthal ? Anne-Sophie Bordonado explique que c’est grâce à une curiosité semblable à celle de ses collègues, qui s’investissent pleinement dans l'apprentissage.
Avec un master en traduction commerciale ainsi que des diplômes en finance et en commerce complétant sa formation initiale en littérature anglaise, Anne-Sophie a d'abord enseigné au Royaume-Uni. Elle est ensuite revenue en France pour occuper le poste de responsable des ventes internes chez Kanthal. Après plusieurs années dans le département des ventes, on lui a demandé d'examiner les programmes de développement professionnel proposés par l'entreprise à l'échelle mondiale.
« Kanthal a une longue tradition de valorisation de l'apprentissage, mais à ce moment-là, il y avait principalement des initiatives locales, notamment dans les domaines du leadership, des ventes et du marketing. J'ai donc commencé par cartographier les besoins en compétences pour identifier les priorités et savoir par où commencer. »
Les démarches locales ont évolué vers des visites sur site afin d'assurer la transmission des connaissances dans toute l'entreprise à l'échelle mondiale. Aujourd'hui, la collaboration entre les sites et le partage d'études de cas ainsi que d'autres savoirs sont considérés comme des moyens d'apprentissage appréciés et hautement valorisés. Cela bénéficie aussi aux clients car les connaissances sont mises en pratique sur le terrain.
La pandémie a rendu impossibles les visites sur site, ce qui a favorisé le passage à l'apprentissage en ligne. « Avec le télétravail, nous avons observé un risque de 'fatigue PowerPoint', ce qui nous a incités à diversifier nos approches pédagogiques », explique Anne-Sophie, qui a veillé à ce que Kanthal bénéficie d'un accès à LinkedIn Learning, entre autres plateformes. Cela permet aux employés de nourrir leur curiosité, tout en ayant l'avantage de pouvoir accéder aux cours, webinaires et ressources éducatives à leur convenance.
« Je pense que, à l'avenir, il est essentiel de développer l'apprentissage numérique car nous ne voyagerons pas autant », affirme-t-elle.
La formation pratique restera toujours utile. « Quand je dis pratique, je parle littéralement de mettre la main à la pâte », précise-t-elle. « Par exemple, lorsque les équipes de vente n'ont pas eu l'opportunité de voir les produits – de les toucher littéralement et de poser des questions – c'est presque comme si elles vendaient un produit théorique. »
Alors, quel est l'objectif de faire du développement professionnel une partie intégrante de l'ADN d'une entreprise ? La réponse d'Anne-Sophie est concise. « Permettre aux gens de se développer. »
« Je suis un bon exemple de quelqu'un qui accepte de nouveaux défis et est avide d'apprendre de nouvelles compétences », affirme-t-elle. « J'ai commencé dans les ventes internes, puis je me suis orientée vers les ressources humaines et le secteur de l'apprentissage professionnel, et récemment, j'ai également accepté les responsabilités de directrice des ressources humaines et de directrice générale pour la France. » « Lorsque vous êtes prêt à vous ouvrir à de nouvelles opportunités et à faire preuve de curiosité, vous pouvez développer vos compétences personnelles et votre carrière. »
Suivez-nous sur LinkedIn
Vous y trouverez plus d'informations sur nos activités et les postes vacants que nous proposons.